Le secteur des télécommunications est au cœur de la transformation numérique de la société, qui exige de plus en plus de services mobiles, d'immédiateté et d'interaction, tant dans la vie personnelle que professionnelle. Ces changements entraînent l'émergence de nouveaux modèles commerciaux, acteurs et services, ajoutant un facteur de complexité supplémentaire à un marché hautement concurrentiel.
Les opérateurs historiques sont confrontés à un nouveau cycle d'investissement lié au déploiement des réseaux de nouvelle génération (5G) pour répondre à la croissance exponentielle de la demande. Dans le même temps, ils voient les marges de leurs activités traditionnelles (voix et données) se réduire rapidement, et les nouveaux revenus générés par la "nouvelle économie" sont captés par de nouveaux acteurs (les "over the top").
Pour s'adapter à cette incertitude, les opérateurs lancent des stratégies qui transforment le secteur, tant du point de vue des infrastructures (telles que le partage des réseaux, la virtualisation ou la création de Towercos), des services (par la création de nouveaux services, en interne ou par des alliances stratégiques avec d'autres acteurs), des opérations (par une transformation numérique sans précédent) et de la vision client (renforcement des canaux de communication avec les clients). Ces initiatives exigent des connaissances en matière de processus, d'outils analytiques et de nouvelles méthodes de travail, et nécessiteront une concentration et une simplification à tous les niveaux (réglementation, organisation, entreprise, technologie, etc.) afin d'atteindre l'efficacité, l'agilité et la flexibilité nécessaires pour s'adapter aux changements actuels et aux défis futurs.
Notre pratique
Management Solutions collabore avec les agents opérant dans ce secteur en identifiant de nouveaux services en accord avec la stratégie et les actifs de chaque entreprise, en concevant et en développant des projets d'excellence opérationnelle et en convertissant les informations en connaissances commerciales permettant un "time to market" optimal dans le secteur dynamique des communications électroniques.
