Digital Boost

Mudanças no comportamento do cliente, avanços tecnológicos, desenvolvimentos modulares e soluções híbridas multicanal estão ajudando a criar soluções digitais mais rápidas e baratas. Conduzir a digitalização dos negócios tradicionais e fomentar a criação de outros novos é um novo desafio para todas as empresas de qualquer setor, um desafio que as empresas não podem ignorar se quiserem sobreviver sob o novo paradigma da digitalização.

"Digital” é um conceito muito amplo que, dependendo de quem visamos e em que setor a empresa atua, pode estar relacionado a diferentes temas. A Proposta de Valor Digital da MS concentra-se na definição e evolução dos canais e soluções digitais e coloca o cliente no centro das suas metodologias para proporcionar as melhores experiências digitais.

A Management Solutions trabalha há vários anos com grandes instituições financeiras, tanto globais como locais, na implementação das suas fábricas digitais, tendo desenvolvido uma vasta experiência na área de Digital Product Owners, tendo liderado a evolução dos seus websites e aplicativos.

A Management Solutions é especializada em uma gama de serviços dentro do espaço digital:

• Estratégia digital: assistência na definição e melhoria da estratégia digital, com áreas de trabalho incluindo:
  • Fábricas digitais.
  • Governança e coordenação de programas digitais complexos.
  • Apoio aos Negócios e Tecnologia na definição de estratégias para a criação de produtos digitais.
  • Implementação e evolução de formas de trabalho para o ciclo de definição e desenvolvimento de software que melhorem a entrega e a qualidade.             
  • Identificação e análise de terceiros.
  • Seleção de ferramentas para o ecossistema digital.
• Canais digitais: apoio na definição de produtos digitais alinhados com a estratégia e necessidades da organização. Cobertura de todo o ciclo de definição do produto, incluindo:
  • Visão de produto.
  • Realização de exercícios de pesquisa para compreender as necessidades dos clientes e a concorrência do mercado.
  • Definição de características, prototipagem e teste de usuários.
  • Orientação do desenvolvimento das características do produto a partir da função de PO dentro das equipes de desenvolvimento.
• Soluções digitais: criação de soluções "out of the box" sobre temas específicos e especializados que ajudam os nossos clientes a melhorar o time-to-market das suas soluções digitais. Nesta linha de serviço:
  • Aprofundamos em soluções digitais especializadas.
  • Conceitualizamos produtos específicos com uma abordagem digital.
  • Fazemos ajustes e adaptações à realidade de cada empresa.
  • Melhoramos a experiência do usuário de soluções em canais digitais.
• Análitica digital: criação, implementação e governança de um framework end-to-end de analítica com o objetivo de: compreender o comportamento do cliente e seu uso de soluções digitais, extrair insights acionáveis e descobrir oportunidades de melhoria, identificar problemas de usabilidade e até mesmo detectar oportunidades de negócio.
   
• Economia Comportamental: ajudar nossos clientes a melhorar a sua Experiência de Cliente, aplicando os princípios chave da economia comportamental em suas jornadas de cliente.
   
• Ecossistemas digitais: ajudar nossos clientes a definir a estratégia e abordagem para o lançamento e criação de plataformas e ecossistemas digitais, inclusive:
  • Suporte ao desenho da plataforma.
  • Definição de estratégias de lançamento.
  • Abordagens de monetização.
  • Definição de políticas de governança de ecossistemas/plataformas que promovam a criação de valor e atraiam os participantes.
  • Definição de novos tipos de métricas adaptadas ao negócio da plataforma para mensurar as perspectivas de crescimento.