O setor do turismo tornou-se um dos setores-chave no crescimento dos países desenvolvidos. Embora tenha sido um dos setores mais afetados pela pandemia, o ano 2022 se consolida como o ano da recuperação do turismo e, embora as previsões sejam positivas, estão surgindo novos fatores que ameaçam esta recuperação, tais como a guerra na Ucrânia e a alta inflação.
Em qualquer caso, é um setor que se destaca por sua alta competitividade, no qual destinos e operadores competem para serem os mais atraentes para os clientes em um ambiente de mudança, marcado pelo surgimento de novos concorrentes, mudanças nas necessidades dos clientes ou o surgimento de novos modelos de negócios no mercado (como as habitações para aluguel turístico).
Para responder a este ambiente, e uma vez superada a pandemia, o setor deve ser capaz de colocar o cliente no centro de seu pensamento estratégico, com o objetivo de oferecer uma oferta mais personalizada e aumentar seus índices de eficiência em todas as áreas (operacional, gerencial, etc.), alavancando a digitalização, a sustentabilidade, a retenção de talentos e o uso de novas tecnologias.
Nossa prática
Na Management Solutions ajudamos os líderes do setor de turismo a enfrentar os novos desafios que enfrentam principalmente devido à transformação digital, fornecendo soluções específicas que agregam valor a eles. Acompanhamos as organizações em sua transformação Agile; participamos do uso de dados para transformá-los em decisões de negócio através da modelagem e advanced analytics; e os ajudamos a realizar uma gestão adequado dos riscos que podem ameaçar a consecução dos objetivos (diagnóstico da função de risco, mapeamento e seguro de risco, risco climático, etc.).
