Il settore delle telecomunicazioni è al centro della trasformazione digitale della società, che richiede sempre più servizi mobili, immediatezza e interazione, sia nella vita personale che professionale. Questi cambiamenti stanno portando all'emergere di nuovi modelli di business, attori e servizi, aggiungendo un ulteriore fattore di complessità ad un mercato altamente competitivo.
Gli operatori storici stanno affrontando un nuovo ciclo di investimenti legato allo sviluppo delle reti di prossima generazione (5G) per soddisfare la crescita esponenziale della domanda. Allo stesso tempo, stanno vedendo i margini dei loro business tradizionali (voce e dati) ridursi rapidamente, e le nuove entrate generate dalla "new economy" vengono catturate da nuovi attori (i cosiddetti over the top).
Per adattarsi a questa incertezza, gli operatori stanno lanciando strategie che stanno trasformando il settore, sia dal punto di vista delle infrastrutture (come la condivisione della rete, la virtualizzazione o la creazione di Towercos), dei servizi (attraverso la creazione di nuovi servizi, in-house o attraverso alleanze strategiche con altri attori), delle operazioni (attraverso una trasformazione digitale senza precedenti) e della visione del cliente (rafforzando i canali di comunicazione con i clienti). Queste iniziative richiedono conoscenze nei processi, strumenti analitici e nuovi modi di lavorare, e richiederanno concentrazione e semplificazione a tutti i livelli (regolamentazione, organizzazione, business, tecnologia, ecc.) per raggiungere l'efficienza, l'agilità e la flessibilità necessarie per adattarsi ai cambiamenti attuali e alle sfide future.
La nostra pratica
Management Solutions collabora con gli agenti che operano in questo settore identificando nuovi servizi in linea con la strategia e gli asset di ogni azienda, disegnando e sviluppando progetti di eccellenza operativa e convertendo le informazioni in conoscenze commerciali che permettono un "time to market" ottimale nel dinamico settore delle comunicazioni elettroniche.
