Chaque organisation réexamine, redéfinit et réinvente en permanence sa façon de travailler.
L'optimisation de la structure organisationnelle et sa transformation vers des modèles agiles, la mise en œuvre de nouvelles mentalités et d'une culture de collaboration et d'innovation, la simplification et la numérisation des processus de bout en bout pour les alléger, la reformulation des modèles de gouvernance, la transformation des données en informations précieuses (analyse des processus) et tout cela en se concentrant en permanence sur l'amélioration de l'expérience du client final font partie des défis les plus importants pour les organisations.
Introduire une vision transversale dans la gestion du développement et de la vente de nos produits et services, comprendre l'entreprise comme une somme de processus avec une vision de bout en bout, est une condition nécessaire mais non suffisante. Aujourd'hui, nous devons être capables d'intégrer des doses élevées de flexibilité et de rapidité d'adaptation pour pouvoir être compétitifs dans le contexte actuel du marché.
Par conséquent, le succès réside dans la recherche de la meilleure façon de procéder aux changements, en faisant correspondre les objectifs poursuivis à un plan de mise en œuvre correct qui garantit une intégration optimale des changements à tous les niveaux de l'entreprise.
Notre pratique
Chez Management Solutions, nous proposons à nos clients les meilleures pratiques du marché en matière de transformation avec une vision holistique (organisation, processus, gouvernance et culture), en recherchant des impacts sur l'efficacité, la qualité/l'expérience client, la productivité et le contrôle opérationnel, ce qui est l'une des compétences clés de Management Solutions.
Notre gamme de services
- Transformation des modèles d'organisation et de production par l'établissement de plans d'efficacité avec une vision à 360º.
- Évolution vers des écosystèmes agiles (structures organisationnelles, modèles de fonctionnement, cérémonies, etc.)
- Transformation et numérisation des processus de bout en bout (BPM's, RPA's, OCR's, AI, etc.).
- Optimisation des structures et modèles organisationnels (outils et méthodologie de dimensionnement, etc.).
- Corporatisation et/ou centralisation des fonctions (par exemple, création de Hubs / Centres de services partagés).
- Programmes d'intégration entreprise/fonction.
- Optimisation des modèles de gestion des plaintes et des sinistres.
- Transformation des opérations/back-offices (plans directeurs des opérations, analyse du Big Data appliquée aux back-offices, modèles d'externalisation et gouvernance des BPO, plans de continuité, etc.)
- Création et déploiement de coentreprises en appliquant des mécanismes agiles.
- Application des techniques de dising-thinking, de co-création, de groupes de discussion, d'enquêtes mystères, etc.
- Mécanismes d'optimisation des coûts basés sur la budgétisation à base zéro.
Liens connexes
