Dans l'environnement de marché concurrentiel actuel, les défis commerciaux consistent à accroître la performance de l'activité grâce à une personnalisation appropriée de la proposition de valeur au client, ainsi qu'à une amélioration substantielle de la productivité du modèle de distribution.
Les propositions de valeur actuelles sur le marché exigent un haut niveau de spécialisation dans la définition du trinôme client-solution-canal. Le contrôle adéquat de ces variables, avec des méthodologies d'action multidisciplinaires solides (fonctionnelles, analytiques, réglementaires et techniques), qui permettent d'affiner constamment leur définition actuelle, est le principal défi dans les domaines commerciaux.
Combiner "personnalisation" et "efficacité" nécessite de développer la capacité à transmettre au marché la perception d'une "offre sur mesure", construite sur un processus industrialisé efficace qui nous permet de maintenir la rentabilité attendue de nos ressources "limitées".
Le succès est atteint lorsque l'environnement organisationnel, opérationnel et technologique de l'entreprise est véritablement orienté vers l'amélioration continue de l'expérience client, permettant ainsi le développement efficace des systèmes d'entreprise.
Notre pratique
Chez Management Solutions, nous sommes spécialisés dans l'optimisation de la croissance organique des entreprises, grâce à nos programmes d'acquisition, de fidélisation et de rétention des clients, d'alignement prix/profitabilité et de réactivation de l'activité commerciale.
Notre approche de l'activité commerciale est basée sur une identification approfondie des besoins des clients, complétée par la mise en place de la chaîne de valeur appropriée pour les satisfaire efficacement.
Notre gamme de services
- Évolution des modèles d'entreprise, de la segmentation de la clientèle et des modèles relationnels
- Conception et amélioration continue de l'expérience client (image de marque, proposition de valeur, tarification et omni-canal).
- Connaissance du client à 360° et science du marketing - analyse du client
- Outils commerciaux axés sur l'automatisation du marketing et l'amélioration de la CRM opérationnelle
- Transformation numérique des parcours clients
- Évolution des canaux face-à-face optimisant l'empreinte, la productivité et les processus
- Digitalisation du modèle de distribution en développant le canal web, le mobile et la gestion à distance.
- Efficacité commerciale et opérationnelle des modèles d'entreprise
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