在目前的市场竞争环境中,商业挑战是通过对客户价值主张的适当个性化来提高业绩,同时大幅提高分销模式的生产力。
目前市场上的价值主张要求在定义客户-解决方案-渠道三要素时,需要高度的专业化。对这些变量进行充分的控制,采用坚定的多学科行动方法(功能、分析、监管和技术),不断完善其当前定义,构成了商业领域的主要挑战。
将“个性化”和“效率”结合起来,就必须发展能力,向市场传达一种建立在高效流程基础上的“定制报价”,使我们能够保持“有限”资源的预期利润率。
当公司的组织、运营和技术环境真正以持续改善客户体验为导向,从而实现商业系统的有效运作时,就能获得成功。
我们的实践
Management Solutions是优化公司有机增长方面的专家,这得益于我们的客户获取、忠诚度和保留计划、价格/利润率匹配以及商业活动的重新启动。
我们开展商业活动的方法是基于对客户需求的深入分析,并建立适当的价值链来以有效地满足这些需求。
我们提供的服务
- 商业模式的演变,客户细分和关系模式。
- 客户体验的设计和持续改进(品牌、价值主张、定价和全渠道)。
- 360度客户视野和营销科学--客户分析。
- 专注于营销自动化的商业工具和改善运营中的CRM。
- 客户体验的数字化转型。
- 面对面渠道的演变,优化足迹、生产力和流程。
- 通过发展网络渠道、移动和远程管理,实现分销模式的数字化。
- 商业模式的商业和运营效率。