保险业正处于一个深刻变化的环境中,这需要有很强的适应能力。主要的挑战与人口老龄化和寿命延长、数字化转型、提高运营效率、新商业模式和生态系统的出现以及控制环境和监管要求的增加有关。
近年来,客户的行为和对保护的需求已经发生变化。人们更加重视服务的即时性、简单性和可及性,以及在选择新保险时越来越关注更个性化。这迫使保险公司加倍努力适应,以便有效地满足客户的新需求,并以更加创新和细分的方式调整其价值主张,突出了纳入新技术的必要性。
此外,诸如《数据保护条例》(GDPR)或《保险分销指令》(IDD)等监管变化要求保险公司更多参与客户数据的管理和处理,以及内部流程的控制,并规定监管者和监督者应重点审查组织对客户的政策,以及公司自身的治理和组织。此外,新的《国际财务报告准则》第17条规定,以及对《偿付能力II》的修改,在改善财务流程方面取得了重大进展,在报告和向第三方提供信息方面实现了更大的统一和透明度。
我们的实践
我们在保险业的咨询服务中实行多学科方法,并辅以对业务的深刻了解,因此我们能够对保险公司各种潜在需求作出回应,无论是从精算支持和风险管理的角度,还是在战略、财务、运营、商业和技术转型领域。