L'attuale contesto di mercato impone alle aziende del settore pubblico elevati sforzi di ottimizzazione del bilancio. Questo richiede necessariamente un miglioramento della produttività e dell'efficienza di tutte le agenzie governative, che concentrano gran parte delle loro azioni sul mantenimento o sul miglioramento della qualità del servizio, ottimizzando la gestione dei loro costi strutturali.
Per mitigare gli effetti di COVID-19 sull'economia e guidare a sua volta una trasformazione dei sistemi di produzione verso un'economia più sostenibile e digitalizzata, sono stati sviluppati grandi piani di trasformazione, per esempio nel caso dell'Unione Europea Next Generation EU. Si tratta di uno strumento di recupero temporaneo dotato di 750 miliardi di euro che aiuterà a riparare i danni economici e sociali immediati causati dalla pandemia del coronavirus. L'obiettivo è che un'Europa post-COVID-19 sia più verde, più digitale, più resiliente e più adatta alle sfide attuali e future.
Inoltre, le agenzie governative stanno affrontando programmi per incorporare le nuove tecnologie nel funzionamento del settore pubblico. Questi programmi, di solito chiamati e-government, cercano di aumentare l'efficienza, la trasparenza e la partecipazione dei cittadini attraverso un maggiore uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Questo si integra ad un crescente interesse nella modellazione di enormi quantità di dati come strumento per contribuire a questi obiettivi.
Inoltre, l'incorporazione della tecnologia nei processi amministrativi, normativi e di supervisione ha dato vita a strumenti chiamati GovTech, RegTech e SupTech, rispettivamente, che facilitano la conformità normativa e semplificano i processi attraverso l'uso di apprendimento automatico, intelligenza artificiale, elaborazione del linguaggio naturale e blockchain, tra gli altri.
Tutto ciò incoraggia approcci che permettono una trasformazione del servizio pubblico attraverso l'implementazione di miglioramenti nell'organizzazione, nei processi e nei sistemi che incorporano i vantaggi derivati dalla digitalizzazione della società nel suo insieme.
La nostra pratica
Management Solutions aiuta le agenzie governative ad avvicinarsi ai cittadini in modo più efficace, ottimizzando i processi e personalizzando il servizio offerto. Collaboriamo per migliorare l'efficienza e l'agilità dell'attuale fornitura di servizi, progettando e implementando soluzioni che permettano risposte rapide al mercato, insieme all'adeguata flessibilità e scalabilità richieste, e la necessaria ottimizzazione delle risorse disponibili per poter soddisfare il prossimo futuro.
