W obecnym konkurencyjnym otoczeniu rynkowym wyzwania handlowe polegają na zwiększeniu wydajności poprzez odpowiednią personalizację oferty wartości dla klienta oraz znaczną poprawię wydajności modelu dystrybucji.
Obecne propozycje wartości na rynku wymagają wysokiego poziomu specjalizacji w definiowaniu trójmianu klient-rozwiązanie rozwiązanie-kanał. Głównym wyzwaniem w obszarach komercyjnych jest zapewnienie odpowiedniej kontroli nad tymi zmiennymi za pomocą solidnych metodologii działań multidyscyplinarnych (funkcjonalnych, analitycznych, regulacyjnych i technicznych), które pozwalają na ciągłe dostosowywanie ich aktualnej definicji.
Połączenie "dostosowania" i "wydajności" wymaga wypracowania umiejętności przekazywania rynkowi opinii o "ofercie szytej na miarę", opartej na wydajnym procesie przemysłowym, który pozwala nam utrzymać oczekiwaną rentowność naszych "ograniczonych" zasobów.
Sukces osiąga się wtedy, gdy środowisko organizacyjne, operacyjne i technologiczne firmy jest rzeczywiście ukierunkowane na ciągłe doskonalenie doświadczeń klientów, co umożliwia efektywny rozwój systemów biznesowych.
Nasza praktyka
W Management Solutions specjalizujemy się w optymalizacji organicznego wzrostu firm dzięki programom pozyskiwania, lojalności i utrzymania klientów, dostosowywania cen do rentowności oraz reaktywacji działalności handlowej.
Nasze podejście do działalności handlowej opiera się na dokładnym rozpoznaniu potrzeb klientów, uzupełnionym o stworzenie odpowiedniego łańcucha wartości, który pozwoli je skutecznie zaspokoić.
Zakres naszych usług
- Ewolucja modeli biznesowych, segmentacji klientów i modeli relacji
- Projektowanie i ciągłe doskonalenie doświadczeń klientów (budowanie marki, propozycja wartości, polityka cenowa i omni-channel)
- Wgląd w klienta 360° i Marketing Science - analityka klienta
- Narzędzia biznesowe z naciskiem na automatyzację marketingu i udoskonalanie CRM operacyjnego
- Cyfrowa transformacja podróży klienta
- Ewolucja kanałów bezpośrednich optymalizująca zakres działalności, wydajność i procesy
- Cyfryzacja modelu dystrybucji poprzez rozwój kanału internetowego, mobilnego i zdalnego zarządzania
- Efektywność handlowa i operacyjna modeli biznesowych
Powiązane linki
