Servicios de pago
La prestación de servicios de pago, cimiento de la actividad del sistema financiero, se enfrenta a una revolución sin precedentes. Clientes cada vez más sofisticados y digitales que demandan acceso a una variedad mayor de productos y servicios, y que reclaman eficiencia y excelencia en los servicios que se les prestan en un mercado sin márgenes y en el que han empezado a entrar fintechs y bigtechs que ocupan nichos de mercado que eran, hasta ahora, exclusivos de las entidades financieras donde siguen incrementándose los requerimientos de adaptación a nuevas directrices regulatorias que exigen mayor transparencia y la apertura de los datos, y donde es imprescindible el uso de nuevas tecnologías y la integración entre plataformas para mantenerse a la vanguardia del desarrollo del negocio.
Servicios de pago
En este contexto, los focos de actuación más relevantes en servicios de pago son:
- Cumplir con la regulación vigente y adaptarse a normas como la ISO-20-0-22 en la emisión y tratamiento de mensajería de pagos o las normas de incremento de la transparencia y competencia como PSD2 en Europa, la ley Fintech en México y las que, con objetivos similares, se irán promulgando en el resto de países.
- Mantenerse a la vanguardia en productos y servicios ofreciendo un catálogo a los clientes que les permita optimizar el uso de los fondos incluyendo el uso de:
- Virtual accounts.
- Cross border cash pooling sobre tecnologías tradicionales o Blockchain.
- Real time payments combinados con capacidades de cobertura de riesgo de cambio.
- Servicios de pago, inversión y custodia de criptodivisas, entre otros.
Todo ello, con una organización, unos procesos y una tecnología que optimice el uso de los recursos, asegure un buen framework de control y garantice la mejor experiencia de cliente posible a lo largo de todo el ciclo de vida.
En Management Solutions colaboramos desde hace años con las principales G-SIBs y D-SIBs en Europa y América en todo lo necesario para afrontar los desafíos que se están produciendo alrededor del negocio de Servicios de Pago en dos vertientes:
- El apoyo en las adaptaciones regulatorias, desde el diagnóstico de situación de partida hasta el análisis gap y el apoyo en la implantación de soluciones para la cobertura de los mismos.
- El apoyo en el desarrollo de nuevos productos, así como en la transformación de la organización, los procesos y la tecnología con proyectos como:
- La definición de planes estratégicos de desarrollo de negocio.
- El diseño de procesos de negocio, la revisión de modelos organizativos y la definición de la macroarquitectura funcional.
- La selección, parametrización e implantación de herramientas especialistas (tanto de estándar de mercado como in-house).
- El soporte funcional a usuarios (“run the bank”) en el ámbito de herramientas especialistas de elevada complejidad.
- Servicios de project management.