La industria turística se ha configurado como uno de los sectores clave en el crecimiento de los países desarrollados. Si bien ha sido uno de los sectores más afectados por la pandemia, el año 2022 se consolida como el de la recuperación turística y, aunque las previsiones son positivas, afloran nuevos factores que amenazan la citada recuperación, como la guerra en Ucrania o la alta inflación.
En todo caso es un sector que destaca por su elevada competitividad, en el que destinos y operadores compiten por ser los más atractivos para los clientes en un entorno cambiante, marcado por la irrupción de nuevos competidores, el cambio de las necesidades de los clientes o la aparición de nuevos modelos de negocio en el mercado (como la vivienda de alquiler turístico).
Para dar respuesta a este entorno, y una vez superada la pandemia, el sector debe ser capaz de poner en el centro de su reflexión estratégica al cliente, con el objetivo de trasladarle una oferta más personalizada y de aumentar sus ratios de eficiencia en todos los ámbitos (operativo, gestión, etc.), apalancándose en la digitalización, la sostenibilidad, la retención del talento y la utilización de las nuevas tecnologías.
Nuestra práctica
En Management Solutions ayudamos a los líderes del sector turístico a afrontar los nuevos retos a los que se enfrentan derivados principalmente de la transformación digital, aportando soluciones específicas que les aporten valor. Acompañamos a las organizaciones en su transformación agile; participamos en el aprovechamiento de los datos para transformarlos en decisiones de negocio a través de la modelización y advance analytics; y les ayudamos a realizar una adecuada gestión de los riesgos que puedan amenazar la consecución de los objetivos (diagnóstico de la función de riesgos, mapa de riesgos y aseguramiento, riesgo climático, etc.).
